Công đoàn cơ sở Văn phòng UBND huyện Văn Bàn luôn thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình trong việc kiểm tra, giám sát việc thực hiện chế độ, chính sách có liên quan trực tiếp đến công chức, viên chức, người lao động thông qua việc thực hiện chi trả chế độ chính sách cho đoàn viên. Song song với đó đoàn viên, cán bộ, người lao động Công đoàn cơ sở Văn phòng UBND huyện Văn Bàn góp phần thực hiện văn hóa công sở xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp.

Hội nghị cán bộ công chức CĐCS Văn phòng UBND huyện Văn Bàn năm 2022

CĐCS Văn phòng UBND huyện có 37 đoàn viên Công đoàn; 15 nữ chiếm 40%, Đảng viên 12/37 đồng chí chiếm 44%. Hàng năm CĐCS Văn phòng huyện luôn chú trọng đến công tác tuyên truyền giáo dục tư tưởng cho cán bộ, đoàn viên CNVCLĐ, đây được coi là một trong những yếu tố quan trọng trong việc xây dựng đội ngũ CNVCLĐ, có đạo đức tốt, có kỷ luật, đổi mới tư duy trong quản lý, tích cực nghiên cứu nâng cao năng lực, trình độ, gắn bó với cơ quan, đơn vị, từ đó tạo không khí đoàn kết, lao động với hiệu quả và chất lượng cao.
Nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có trách nhiệm với nhân dân, vì nhân dân phục vụ, những năm qua huyện Văn Bàn đã ban hành quy chế, phát động phong trào “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở” tại các xã và các các phòng, ban chuyên môn của huyện. Một trong những đơn vị đi đầu trong phong trào này là CĐCS Văn phòng UBND huyện Văn Bàn. Góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, được nhân dân huyện Văn Bàn đánh giá cao.
Từ tháng 6/2021, Công trình trụ sở hợp khối các cơ quan huyện Văn Bàn đi vào hoạt động, có 33 cơ quan, đơn vị, phòng, ban chuyên môn, tổ chức hội, đoàn thể thuộc Huyện uỷ, HĐND, UBND huyện. Về cơ sở vật chất, kiến trúc cảnh quan, tạo môi trường làm việc năng động, hiện đại. Thuận lợi cho việc cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính công thân thiện, minh bạch, đạt mục tiêu hàng đầu là phục vụ Nhân dân. Do đó đoàn viên, cán bộ, người lao động Văn phòng UBND huyện Văn Bàn nêu cao tinh thần trách nhiệm trong công việc, nâng cao trình độ, kỹ năng nghiệp vụ,  làm chủ công nghệ hiện đại, đồng thời là tuyên truyền viên để người dân nắm và tham gia các dịch vụ công điện tử.
Tại Bộ phận một cửa của UBND huyện Văn Bàn, chúng tôi thấy những chuyển biến tích cực trong thực hiện phong trào xây dựng văn hóa công sở ở đây.  Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (bộ phận một cửa) UBND huyện được bố trí khoa học, diện tích rộng, thoáng mát, bố trí cây xanh và không gian phù hợp, tạo điểm nhấn, môi trường hành chính lịch sự, gần gũi với tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch. Hệ thống bảng thông tin niêm yết thủ tục hành chính và quạt, điều hòa, nước uống luôn sẵn có phục vụ người dân đến giao dịch. Tuy khối lượng công việc khá nhiều, nhưng các cán bộ, công chức làm nhiệm vụ luôn nhẹ nhàng, tận tình khi giao tiếp với người dân, duy trì quy chế chưa hết việc chưa hết giờ. Với mục tiêu mang lại sự hài lòng cao nhất cho nhân dân, cùng với đó, xây dựng thái độ phục vụ của cán bộ, công chức trực theo nguyên tắc luôn mỉm cười, nhẹ nhàng, lắng nghe, sẵn sàng giúp đỡ, phục vụ. Kết quả công tác kiểm soát thủ tục hành chính; thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông năm 2021: Việc tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính tại cơ quan, đơn vị, đã được tiến hành theo đúng trình tự đã được quy định, đảm bảo về thời gian, đáp ứng yêu cầu của cơ quan, doanh nghiệp, cá nhân khi giải quyết các công việc của mình có liên quan đến thủ tục hành chính. Đối quả giải quyết TTHC trên địa bàn huyện Văn Bàn tiếp nhận 708 hồ sơ, đã giải quyết 633 hồ sơ, đang giải quyết 53 hồ sơ, hủy do không đủ điều kiện giải quyết theo quy định 22 hồ sơ.

 Đồng chí Nguyễn Thị Thơm, Chủ tịch CĐCS Văn phòng UBND huyện Văn Bàn chia sẻ: Khi đoàn viên, cán bộ thực hiện nhiệm vụ, chúng tôi luôn đặt mình vào vị trí của người dân để thấu hiểu tâm tư của họ mỗi khi chờ đến lượt. Chúng tôi tuyên truyền, nhắc nhở và chấn chỉnh thái độ của đoàn viên, cán bộ, công chức khi tiếp dân là phải niềm nở, sẵn sàng giải đáp những thắc mắc, luôn cầu thị, lắng nghe ý kiến người dân. Hàng năm, Văn phòng UBND huyện Văn Bàn đã xây dựng kế hoạch, triển khai nhiệm vụ cho từng bộ phận một cách cụ thể, coi đó là tiêu chuẩn để xét thi đua, đánh giá cán bộ, công chức. 

Nhằm lấy ý kiến và đánh giá mức độ hài lòng của người dân, tại bộ phận một cửa thông tin số điện thoại tiếp nhận phản ánh, kiến nghị được niêm yết công khai trên bảng niêm yết thủ tục hành chính của đơn vị. Đặc biệt, để nâng cao kỷ luật, kỷ cương trong hoạt động công vụ, chủ động ngăn ngừa vi phạm trong thực thi công vụ, công tác kiểm tra, chấn chỉnh tác phong, phương thức làm việc của cán bộ, công chức được thực hiện rất nghiêm. Phòng Nội vụ huyện Văn Bàn cũng đã thường xuyên phối hợp,tiến hành kiểm tra đột xuất việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ, kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công sở, văn hóa giao tiếp với nhân dân. Nhờ đó, từ năm 2021 đến nay chưa tiếp nhận trường hợp phản ánh, kiến nghị nào của cá nhân cán bộ, tổ chức có liên quan đến tình trạng nhũng nhiễu, thái độ, phong cách làm việc của cán bộ, công chức nơi đây.
Hàng năm, BCH Công đoàn đã chủ động phối hợp với Thủ trưởng đơn vị tổ chức Hội nghị cán bộ công chức, ký giao ước thi đua. Triển khai tích cực và hiệu quả các cuộc vận động “Mỗi CBCCVC, NLĐ là một tấm gương đạo đức tự học và sáng tạo” trên cơ sở lồng ghép với thực hiện cuộc vận động “Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh”. Kết quả 100% CBCCVC, NLĐ thực hiện tốt các phong trào thi đua, 100% thực hiện tốt Chỉ thị 05- CT/TW về “Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh”, “Lao động giỏi, Lao động sáng tạo”, phong trào thi đua chuyên đề “Giỏi việc nước, Đảm việc nhà”, “Văn hóa, thể thao”, phong trào “Xanh - Sạch - Đẹp”. Đoàn viên tích cực hưởng ứng tham gia các cuộc thi  “Nét đẹp Công đoàn và người lao động” năm 2021, Cuộc thi “Viên chức lao động với công tác tôn giáo, dân tộc”, Cuộc thi “75 nghìn sáng kiến vượt khó phát triển”, Chương trình “Một triệu sáng kiến - Nỗ lực vượt khó, sáng tạo, quyết tâm chiến thắng đại dịch”.
Trong quy tắc ứng xử, đoàn viên Văn phòng UBND Văn Bàn thực hiện tốt các tiêu chí như: Khi thực hiện nhiệm vụ trang phục phải gọn gàng, sạch sẽ, lịch sự, đi giày hoặc dép có quai hậu. Trang phục phải phù hợp với tính chất công việc, đặc thù trang phục của ngành và thuần phong, mỹ tục của dân tộc. Khi giao tiếp với người dân, cán bộ, công chức phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình giải thích và hướng dẫn cặn kẽ quy trình xử lý công việc. Đối với đồng nghiệp, phải có tinh thần hợp tác, tương trợ trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ; không bè phái gây mất đoàn kết nội bộ. Cán bộ, công chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý không được duy ý chí, áp đặt, bảo thủ, mà phải tôn trọng, lắng nghe ý kiến của cấp dưới. Đồng thời, gương mẫu trong giao tiếp, ứng xử, trên tinh thần vì dân phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm tiêu chí đánh giá, xếp loại công chức cuối năm. 

CĐCS tặng quà cho đoàn viên có hoàn cảnh khó khăn nhân Tết Nguyên Đán

CĐCS phối hợp với chuyên môn quan tâm đến đời sống, tinh thần và vật chất cho đoàn viên như thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỷ; tặng quà con đoàn viên nhân Ngày 1/6, Tết Trung thu, các cháu đạt thành tích cao trong học tập; con đoàn viên 50 lượt với số tiền trên 30 triệu đồng. BCH Công đoàn xây dựng “Quỹ Phát triển Công đoàn” gần 50 triệu, cho đoàn viên vay 9 triệu/năm/đoàn viên, hàng năm cho 5 đoàn viên vay không tính lãi. 
Từ khi mô hình thực hiện tốt văn hóa ứng xử trong cải cách thủ tục hành chính được triển khai thực hiện việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân được  tiến hành nhanh gọn, chính xác theo quy định của Pháp luật. 37 cán bộ, công chức nâng cao tinh thần trách nhiệm, gương mẫu, thực hiện nghiêm nguyên tắc ứng xử, giao tiếp có văn hóa, không gây phiền hà, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi đến thực hiện thủ tục hành chính.
Với nhiều hiệu quả thiết thực, thực hiện tốt văn hóa ứng xử trong cải cách thủ tục hành chính. Năm 2021, Văn phòng UBND huyện Văn Bàn đã được công nhận là mô hình “Dân vận khéo”, CĐCS hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, được UBND tỉnh tặng Bằng khen,  được Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam tặng “Cờ thi đua toàn diện”. Đoàn viên, cán bộ, công chức CĐCS Văn phòng UBND huyện Văn Bàn  đã thực hiện tốt quy chế ứng xử, có sự đoàn kết, thống nhất nội bộ cao, chất lượng hiệu quả công việc tốt. Chính điều này góp phần quan trọng nâng cao hiệu quả của công tác cải cách thủ tục hành chính, đồng thời nhận được sự đồng tình cao của Nhân dân huyện Văn Bàn. Thời gian tới, Văn phòng UBND huyện Văn Bàn , tiếp tục thực hiện nhiều giải pháp nhằm nâng cao văn hóa ứng xử nơi công sở, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và văn minh huyện Văn Bàn.